На днях прочитал статейку у одних нескучных ребят, которые посылают неподходящих (по их мнению клиентов) далеко и надолго. Причины разные – то у клиентов денег мало, то понтов много, или не понимают цели и задачи … Вроде как, работать надо только с «правильными» клиентами, а всех «неправильных» лучше сразу послать, что бы время не тратить. Не хочу осуждать эту позицию, что-то в ней, наверное, есть.

Мне всегда казалось, что работа менеджера именно в том, что бы из «странного» или «неадекватного» клиента сделать вполне нормального клиента, который с удовольствием оплачивает счета. Ведь, с «простыми» клиентами и работы особо никакой нет – быстро друг друга поняли, выставили счет. Разве в этом работа менеджера? Это уже инвойс.

Был случай, один менеджер клиента мне моск выносил 1,5 месяца, в итоге купил продукт по самому минимуму, но теперь жутко счастлив. И постоянно покупает. Самое смешное, что этот горе-менеджер ушел в другую кампанию, и уже из нее продолжил работу со мной. Теперь у меня 2 клиента :)

Так что я придерживаюсь мнения, что не бывает «больших» или «маленьких» клиентов. Бороться надо за всех, т.к. не угадаешь, где найдешь, где потеряешь.